دستکش ایمنیسیاست مرجوعی و عودت کالا – فروشگاه اینترنتی کالا ایمن
شرایط مرجوعی کالا
- مدت زمان مرجوعی: شما میتوانید کالاهای خریداری شده را تا 2 روز پس از دریافت، بدون هیچگونه دلیل خاصی مرجوع کنید.
- وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و همراه با تمام اقلام و بستهبندی اصلی (شامل فاکتور، برچسب و …) بازگردانده شود.
- کالاهای غیرقابل مرجوع: برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا امنیتی (مانند محصولات آرایشی، بهداشتی، لباسهای زیر و …) قابل مرجوع نیستند. لطفاً قبل از خرید، به توضیحات هر محصول توجه فرمایید.
مراحل بازگشت کالا
- اطلاعرسانی: برای شروع فرایند مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس یا ایمیل موجود در سایت تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.
- ارسال کالا: پس از تأیید درخواست شما، باید کالا را به آدرس تعیین شده ارسال کنید. هزینه ارسال در صورت مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد.
- لطفاً قبل از ارسال کالا، از بستهبندی مناسب برای جلوگیری از آسیب دیدن کالا در حین ارسال اطمینان حاصل کنید.
- در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوال درباره فرایند مرجوعی، تیم پشتیبانی ما در خدمت شماست.
ما در کالا ایمن همواره در تلاشیم تا رضایت شما مشتریان عزیز را جلب کنیم. امیدواریم که تجربه خرید شما از فروشگاه ما لذتبخش باشد.
با تشکر،
تیم کالا ایمن